Заказ, доставка и возврат

Заявка и покупка

Сейчас приём заявок закрыт. После открытия форма будет запросом на консультацию: растение, комплект, окончательную цену, изготовление и доставку нужно согласовать лично. Отправка формы сама по себе не оформляет покупку и не требует оплаты. Обязательства возникают по фактически заключённому договору; название «заявка» не отменяет закон о защите прав потребителей.

Цены на сайте ориентировочные. Перед покупкой продавец сообщает полную стоимость комплекта и доставки, способ и срок оплаты, срок передачи товара и срок действия предложения. Платёжных полей на сайте нет.

Сведения об устройстве

3D-модель показывает проект Florarius. Рост растения, показания датчиков и свет демонстрационные. Реальное растение, оттенок дерева, окончательные размеры и функции подтверждаются перед покупкой. Результат калькулятора — расчёт по допущениям; расход воды и работу насоса проверяют на собранном устройстве.

Изготовитель и место изготовления

[Указать действительное лицо и адрес изготовления]

Модель и паспорт изделия

[Указать обозначение, окончательные размеры, питание, безопасное использование и уход]

Подтверждение соответствия

[После определения применимых регламентов разместить ссылку на запись сертификата или декларации в официальном реестре; либо подтверждённое основание неприменимости]

Срок службы и гарантия

[Указать установленные изготовителем сроки и условия; обязательные сроки — по применимым требованиям]

Сайт не заявляет о пройденной сертификации. До продажи изготовитель подтверждает безопасность и применимые документы. Гарантия продавца не ограничивает законные права при недостатках товара.

Изготовление и доставка

Срок изготовления

[Указать подтверждённый срок для согласованного комплекта]

География и стоимость доставки

[Указать перевозчиков, регионы, сезонные ограничения для растений и расчёт цены]

Адрес возврата

[Указать действительный адрес получателя возвратов и способ связи]

До заключения договора покупатель получает условия перевозки и передачи. При передаче нужны сведения о товаре и письменная информация о возврате. Повреждения при доставке следует зафиксировать и сообщить продавцу; отсутствие фото или акта само по себе не лишает законных требований.

Отказ и возврат

При дистанционной покупке качественного товара отказ возможен до передачи, а после — в течение 7 дней. Если письменная информация о возврате не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки.

Исключение касается индивидуально-определённого товара, пригодного исключительно конкретному покупателю. Само изготовление под заказ или выбор растения из каталога не подтверждает это исключение. Общего запрета на возврат растений при дистанционной продаже здесь нет.

Возврат допустим дистанционно, в том числе перевозчиком или почтой, способом, позволяющим проверить состояние товара при получении. Для качественного товара расходы и риск повреждения при обратной перевозке несёт покупатель. Возврат денег — в пределах 10 дней с требования за вычетом предусмотренных законом расходов на обратную доставку. Основание: статья 26.1 и Постановление КС РФ № 7-П от 17.02.2026.

При недостатках применяются статьи 18–24 Закона о защите прав потребителей: ремонт, замена, уменьшение цены или возврат в предусмотренных законом случаях и сроках. Правила возврата качественного товара не подменяют эти права.

Претензии и персональные данные

Адрес и канал связи продавца — в реквизитах. Пока поля не заполнены, получатель претензий не подтверждён. Для обращения нужны описание вопроса и сведения для поиска покупки; избыточные персональные данные не требуются.

Обработка заявки описана в политике и отдельном согласии. Реклама не входит в заказ или согласие на ответ. Эти условия не ограничивают обращение в Роспотребнадзор или суд.