Florarius · редакция 2026-09-20.1

Обращения по персональным данным

Доступ к данным, исправление, отзыв согласия и удаление.

Куда направить обращение

Email: [Указать: действующий email для обращений по персональным данным]. Почтовый адрес: [Указать: действующий почтовый адрес для обращений и претензий]. Заполнители пока не принимают обращения; рабочий канал владельца обязателен до открытия заявок.

Для поиска заявки укажите её номер, если он известен, и контакт из формы. Для исправления, отзыва или удаления обычно достаточно обращения с подтверждённого контактного канала. Не отправляйте копию паспорта без необходимости.

Формальный запрос о доступе по части 3 статьи 14 содержит сведения об основном документе, удостоверяющем личность (номер, дата выдачи и выдавший орган), подтверждение отношений или факта обработки и подпись; электронный запрос подписывается электронной подписью по закону. Оператор согласует безопасный способ проверки и не требует избыточных данных. Представитель дополнительно подтверждает полномочия.

Пример обращения об удалении

Прошу прекратить обработку данных по заявке [номер, если известен] и удалить данные, для которых нет самостоятельного законного основания хранения. Заявка оставлена с [контакт]. Прошу сообщить о результате и об основаниях сохранения сведений, если они есть.

Сроки

Доступ и сведения об обработке: До 10 рабочих дней; мотивированное продление — не более 5 рабочих дней. Доступ бесплатный. Отказ должен быть обоснован: статья 20.
Подтверждённая неточность: Исправление в течение 7 рабочих дней с представления подтверждающих сведений. На время проверки — блокирование в предусмотренных законом случаях.
Прекращение по требованию: До 10 рабочих дней; продление до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Применяются исключения части 5.1 статьи 21.
Отзыв согласия или достижение цели: Прекращение обработки и уничтожение в пределах 30 календарных дней, если нет самостоятельного основания сохранения.
Неправомерная обработка: Прекратить в пределах 3 рабочих дней с выявления; при невозможности сделать её правомерной — уничтожить в пределах 10 рабочих дней. О результате уведомить заявителя и, когда применимо, Роскомнадзор.

Техническая невозможность уничтожения не отменяет блокирование. В случаях части 6 статьи 21 уничтожение обеспечивается не позднее 6 месяцев, если федеральный закон не устанавливает иной срок. Это исключение требует подтверждённой причины.

Защита прав

Можно обратиться в Роскомнадзор или суд. Основание — статьи 14, 17, 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Сохраните текст и дату обращения, а также ответ.